人事・総務の面接対策：よく聞かれる質問とその答え方
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じんそうキャリア
【完全版】人事・総務の面接でよく聞かれる質問と答え方のコツ
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人事・総務の面接は、質問の傾向がある程度決まっています。
事前にしっかり準備しておくことで、通過率を大きく上げることが可能です。
この記事では、現場で多くの採用・総務面接を経験した筆者が、
「人事・総務職の面接でよく聞かれる質問」と「答え方のポイント」をまとめました。
✅ この記事でわかること
- 人事・総務職の面接で頻出の質問
- 採用担当が見ているポイント
- 未経験者が聞かれやすい質問
- 通過率を上げるための面接準備法
人事・総務面接でよく聞かれる質問６選
人事・総務職の面接では、次の６項目がほぼ必ず聞かれます。
| 質問 | 面接官が知りたいこと |
|---|---|
| 自己紹介 | コミュニケーション力・話の構成力 |
| 前職での業務内容 | 実務スキル（採用・労務・庶務など）の把握 |
| 退職理由 | ネガティブさよりも成長意欲を見たい |
| トラブル対応の経験 | 問題解決力・調整力 |
| 志望動機 | 自社理解・ミッション共感 |
| 今後のキャリアプラン | 継続性と将来性 |
▶ 自己紹介
「これまでの職務経験と、今回の応募理由」を1〜2分でまとめましょう。
例）
「前職では総務として勤怠管理や備品発注を担当していました。今後は人事領域も含めて、より幅広く組織づくりに関わりたいと考え応募いたしました。」
✅ ポイント：
- 経験＋志望動機を簡潔に伝える
- 表情や声のトーンで印象を作る
▶ 前職での業務内容
採用担当は「何をどのレベルでできるのか」を確認しています。
- 採用：求人票作成、面接調整、媒体運用
- 労務：勤怠・給与・社会保険対応
- 総務：契約管理、備品発注、安全衛生対応
例）
「前職では約100名規模の会社で、労務と採用を兼任していました。給与計算は自社で行い、採用は主に新卒・中途合わせて年間20名程度を担当していました。」
▶ 退職理由
ネガティブ理由は避け、「成長意欲」や「環境適応」を軸に。
例）
「より制度設計や社員育成など、人事として幅広い経験を積みたいと思い転職を決意しました。」
▶ トラブル対応の経験
人事・総務ではトラブル対応がつきもの。
例）
「勤怠不備が続く社員に対し、まず事実確認を行い、上司を交えて改善面談を実施しました。再発防止策として社内の打刻ルールを整備しました。」
✅ ポイント：
- 感情的にならず、客観的な対応を強調
- 「報告・相談・記録」を意識して説明
▶ 志望動機
「なぜこの会社・この職種か」を具体的に伝えることが重要です。
例）
「御社の“社員が長く働ける環境づくり”という理念に共感しました。自分の経験を活かして、働きやすい職場づくりに貢献したいと考えています。」
▶ キャリアプラン
「今後どう成長し、どんな貢献をしたいか」を話しましょう。
例）
「まずは労務・制度運用をしっかり学び、将来的には採用戦略や人事企画にも携わりたいと考えています。」
未経験者がよく聞かれる質問
人事・総務未経験で応募する場合、以下の質問もよく出ます。
- なぜ人事・総務職を志望したのか
- 事務スキル・PCスキルはあるか
- コミュニケーションに自信はあるか
- 前職経験をどう活かすか
▶ 志望理由（未経験者）
「前職では営業として社内調整や顧客対応を行う中で、組織を支える仕事に興味を持ちました。裏方として社員を支える人事・総務の仕事に魅力を感じています。」
▶ 事務スキル・PCスキル
Excel関数、スケジュール管理、メール対応など、
具体的なツール名を挙げると信頼度が上がります。
例）「VLOOKUP・ピボット・勤怠システム入力経験あり」
面接での注意点
- 「前向きな理由」で話す
退職理由や失敗談は成長につなげて話す - 「成果」と「プロセス」を両方伝える
何をしたかだけでなく、なぜそうしたかを説明 - 自分の言葉で話す
暗記せず、自然なトーンで話せるように準備
模擬面接で練習するのがおすすめ
面接は「慣れ」で上達します。
転職エージェントの模擬面接サービスを使えば、
あなたの回答内容を客観的にフィードバックしてもらえます。
🔹マイナビエージェント（事務・人事特化アドバイザー在籍）
🔹リクルートエージェント（実践的な面接トレーニング）
🔹MS-Japan（人事・総務・経理の専門エージェント）
まとめ：準備した人だけが通過できる
- よくある質問はパターン化されている
- 回答を「自分の言葉」で整理しておく
- 自信と笑顔で臨めば印象は大きく変わる
人事・総務は「人との関係性」「信頼感」「調整力」が重視される職種です。
面接ではスキルだけでなく、あなたの誠実さと丁寧さを見せることが成功のカギです。
UZUZ
未経験 おすすめ度
経験者おすすめ度
求人数
400件(+非公開求人有)
2025年8月20日調べ
2025年8月20日調べ
実績/評判
対応速度
年代
20代
エリア
全国
得意分野
総合型
特徴
第二新卒・既卒・フリーター・新卒向け
SYNCA
未経験 おすすめ度
経験者おすすめ度
求人数
700件（+非公開求人有）
2025年8月18日調べ
2025年8月18日調べ
実績/評判
対応速度
年代
20~40代
エリア
全国
得意分野
管理部門(人事・総務)
特徴
管理部門特化
IPO準備企業多数
IPO準備企業多数
マイナビエージェント
未経験 おすすめ度
経験者おすすめ度
求人数
15,013 件(+非公開求人有)
2025年6月18日調べ
2025年6月18日調べ
実績/評判
対応速度
年代
20~30代
エリア
全国
得意分野
総合型（人事・総務専属）
特徴
20代人気No1
経理専属の担当者あり
経理専属の担当者あり
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だからこそ、元・人事の立場から、リアルなアドバイスをこのサイトに込めています。